Ratusan Tiket Dibatalkan, KAI Proses Pengembalian Uang

BUMN sektor transportasi PT Kereta Api Indonesia (Persero) mempercepat proses pengembalian uang pembatalan tiket via KAI Access menjadi setelah tiga hari kerja sejak pembatalan.

Diketahui sebelumnya, jika penumpang membatalkan tiket melalui KAI Access, KAI akan mengembalikan 100% uang pembatalan tiket secara transfer paling lambat setelah 45 hari.

"Ketentuan tersebut berlaku untuk pembatalan mulai 30 April s.d. 4 Juni 2020, untuk keberangkatan KA masa angkutan Lebaran 2020, yaitu mulai 14 Mei s.d. 4 Juni 2020," jelas KAI melalui VP Public Relations Joni Martinus di Jakarta, Rabu (29/4/2020).

Baca Juga: KAI Batalkan 40 Perjalanan hingga Waktu Mudik Lebaran!

Dirinya kembali menambahkan, layanan ini diberikan bagi pelanggan agar beralih ke pembatalan secara online. Tujuannya, untuk mendukung physical distancing dengan tidak bepergian ke stasiun.

Penumpang yang ingin membatalkan tiket, diharuskan men-download atau meng-update aplikasi KAI Access-nya menjadi versi terbaru terlebih dahulu.

Kemudian pada saat registrasi, penumpang harus mendaftarkan nama dan nomor identitas yang sesuai dengan data pada tiket. Pada menu pembatalan, masukkan juga nomor rekening yang memiliki nama sesuai dengan nama penumpang pada tiket.

"Total tiket yang sudah dibatalkan mulai 23 Maret hingga 29 April 2020 sebanyak 877.618 tiket, di mana 51% dibatalkan melalui aplikasi KAI Access dan sisanya dibatalkan secara offline di stasiun," tutur Joni.