Cara Gunakan Hootsuite, Alat Bantu Manajemen Media Sosial

III. Pantau Aktivitas Anda

Hootsuite adalah tempat bagi Anda untuk dapat memantau segala aktivitas di media sosial, seperti posting-an, mention, dan kiriman pesan. Anda akan lebih mudah melihat apa yang dikatakan orang tentang Anda serta bisa memanfaatkan kemampuan untuk membalas atau berbagi posting-an apa pun dengan cepat. Untuk itu, klik ikon speech bubble di menu sebelah kiri dan pilih opsi engage with your audience. 

Anda juga dapat terlibat secara langsung di posting-an media sosial, dengan cara yang sama saat melakukannya di platform media sosial yang sebenarnya. Anda juga dapat menambahkan platform lain dengan mengeklik ikon '+' di bagian atas.

Di sini Anda juga dapat memilih opsi expand your audience, tempat di mana Anda dapat memantau penggunaan keyword, frasa, atau hashtag yang digunakan oleh calon pelanggan. Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis toko roti, Anda mungkin ingin memantau keyword 'kue ulang tahun' dan '#baking' misalnya. Masukkan kalimat ke dalam kotak teks lalu hubungkan ke saluran Twitter atau Instagram Anda.

IV. Buat Laporan

Hootsuite juga dapat menghasilkan beberapa laporan dengan cepat. Anda bahkan dapat membuat laporan khusus jika Anda tahu data apa yang ingin dilihat. Dengan melihat posting-an dan waktu yang mendapat respons terbaik dapat membantu Anda untuk membuat konten yang lebih populer di masa mendatang. Sebaiknya perhatikan juga statistik penting seperti pengikut media sosial, jumlah like, dan engagement dengan pengguna sehingga Anda bisa mengetahui jika ada perubahan yang drastis.

Anda dapat menemukan laporan tersebut dengan mengklik ikon grafik di menu sebelah kiri. Di sini Anda dapat mengakses laporan 'siap pakai' untuk ringkasan profil Facebook, Twitter, dan LinkedIn. Jika ingin membuat laporan Anda sendiri, klik tombol Build Custom Report. Di sini, Anda dapat memulai untuk melakukan kustomisasi laporan sesuai yang diinginkan. Hal terbaik yang ada di sini adalah dapat melihat berbagai analisis yang menurut Anda paling berguna untuk bisnis. Beberapa data tersebut antara lain:

• Summary Of Social Media: Untuk memantau perkembangan pengikut, halaman yang disukai, dan lain-lain. Sangat dianjurkan bagi Anda untuk segera mengatur setiap akun media sosial. 

• Retweet: Lihat tweet mana yang lebih banyak menerima engagement dari pengguna.

• Facebook Likes by Demographics: Siapa saja yang menyukai halaman Anda (jenis kelamin, rentang usia, dan lain-lain).

• Facebook Per Post Metrics: Lihat posting-an apa saja yang menerima engagment terbaik.

• Google Analytics Site Visitors Overview: Lihat pengunjung situs web Anda.

• Google Analytics Traffic Sources: Lihat dari mana trafik media sosial dan situs web berasal.

• Google Analytics Top Content: Lihat konten apa yang memiliki performa terbaik di situs web.

Anda dapat memilih rentang tanggal yang berbeda sehingga berguna jika ingin melakukan perbandingan bulanan atau melihat aktivitas sosial Anda selama kampanye pemasaran berlangusng. Anda juga akan menemukan opsi untuk menyimpan dan mencetak laporan di bagian atas.

Saat Anda mulai terbiasa menggunakan Hootsuite, Anda dapat memanfaatkan fitur lain yang ditawarkan platform ini. Jika memiliki anggaran lebih, Anda bisa menggunakan fitur berbayar untuk mendapatkan akses yang lebih. Pada akhirnya, Hootsuite adalah alat yang bisa membantu Anda untuk melakukan interaksi dengan pengguna media sosial secara bersamaan sehingga bisa menghemat waktu dan sumber daya dalam menjalankan kampanye pemasaran digital.