Aduan Kasus Properti dan E-Commerce Paling Tinggi Sepanjang 2020

"Kami akui ada beberapa keterlambatan menangani pengaduan karena pandemi. Biasanya orang kita undang untuk klarifikasi. Tapi dengan pandemi ini banyak keterbatasan yang dihadapi," ucapnya.

Sementara itu, Ketua BPKN Rizal E Halim menambahkan kebijakan perlindungan konsumen 2020 hingga 2023 fokus pada tiga isu fundamental, yaitu pertama penguatan kelembagaan. Meliputi penguatan kerangka kerja kelembagaan, penguatan regulasi dan produk hukum turunannya, indepedensi serta kemandirian lembaga.

Kedua, edukasi dan sosialisasi secara masif dan intensif dengan bekerja sama para pemangku kepentingan seperti kementrian/lembaga, pemerintah daerah, LPKSM, entitas pendidikan mulai dari sekolah dasar hingga perguruan tinggi, organisasi kemasyarakatan, dan sebagainya. Ketiga, sinkronisasi dan kebijakan perlindungan konsumen yang tersebar di sejumlah sektor dan daerah.