Kisah Perusahaan Raksasa: Coles Group, Peritel Modern Terbesar Kedua di Australia

Coles Group Limited adalah perusahaan asal Australia yang bergerak dalam bisnis ritel (retail chains). Operasi utamanya terutama berkaitan dengan penjualan makanan dan bahan makanan melalui sejumlah jaringan supermarket. 

Coles Group, yang menjadi peritel atau pengecer terbesar kedua di Australia, merupakan salah satu perusahaan raksasa menurut Global 500 Fortune. Ia memiliki revenue pada 2020 dengan total 30,60 miliar dolar AS. Sementara untuk keuntungan yang didapat perusahaan pada tahun itu sebesar 1,02 miliar dolar AS. Asetnya tahun itu adalah sebesar 6,85 miliar dolar AS.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Subaru, Konglomerat Otomotif Jepang yang Diambil dari Nama Bintang

Sementara itu, seperti dilansir Funding Universe, asal-usul Coles Group dapat ditelusuri ke sebuah perusahaan bernama G. J. Coles & Coy Limited. Ini Adalah sebuah toko variasi yang dibuka di pinggiran kelas pekerja Collingwood, Victoria pada 9 April 1914. Pendirinya adalah George James Coles. Ia sebelumnya telah mempelajari metode ritel toko Amerika Serikat dan Inggris. 

Pada tahun 1919 sebuah toko yang jauh lebih besar dibuka, sekali lagi di Collingwood. Pada tahun 1921 perusahaan milik G.J. Coles & Coy. Proprietary Limited dibentuk. Dan, tahun 1924 perusahaan membuka toko kota pertamanya di Bourke Street, Melbourne. Dengan delapan toko atas namanya, G.J. Coles & Coy. Limited diluncurkan di Bursa Efek Melbourne pada tahun 1927. Satu tahun kemudian toko luar negeri pertama dibuka di Pitt Street, Sydney.

Tahun 1930-an adalah tahun-tahun ekspansi yang cepat bagi perusahaan, dengan berbagai toko Coles yang diwakili di semua negara bagian Australia pada tahun 1933.

Ritel makanan adalah area penting berikutnya yang akan dieksplorasi oleh perusahaan. Ini dimulai pada tahun 1958 dengan akuisisi kelompok 54 toko grosir John Connell Dickins Pty. Ltd. Hubungan dengan pengecer supermarket diperkuat pada tahun 1959 dengan pembelian Beilby's di Australia Selatan dan sekali lagi pada tahun 1960 oleh akuisisi jaringan Matthews Thompson dari 265 toko grosir di New South Wales. Juga pada tahun 1960, supermarket pertama yang membawa spanduk Coles dibuka di Balwyn Utara, Victoria.

Pada tahun 1962 pelanggan disuguhi "Dunia Baru untuk Belanja" dengan pembukaan supermarket Dunia Baru pertama di Frankston, Victoria. Ini adalah konsep baru dalam ritel makanan untuk Australia: menjual bahan makanan, daging segar, buah dan sayuran, produk susu, produk, dan makanan beku semua dalam satu toko.

Supermarket Coles New World menawarkan pelanggan lebih banyak pilihan, penghematan lebih besar, dan standar kualitas yang lebih tinggi secara konsisten daripada sebelumnya. Coles, pada kenyataannya, adalah salah satu pengecer Australia pertama yang mengambil keuntungan dari tren pelanggan menuju supermarket, sebuah langkah yang akan menghasilkan peningkatan laba bersih perusahaan sebesar 30,7 persen dan lonjakan penjualan tahunan sebesar £83 juta pada tahun pertama. 

Pada tahun 1975, inisiatif ini dan inisiatif lainnya telah membantu Coles menjadi pengecer Australia pertama yang mencapai penjualan sebesar AUD 1 miliar dalam satu tahun.

Pada tahun 1977 Sir George Coles, pendiri perusahaan, meninggal pada usia 92, setelah melayani perusahaan selama lebih dari 62 tahun. Melanjutkan tradisi panjang hubungan karyawan yang positif, Coles memperkenalkan manfaat yang sama bagi staf pria dan wanita dalam skema medis perusahaan dan dana pensiun staf.

Usia pensiun untuk wanita diperpanjang menjadi 60 tahun, dan jumlah anggota staf yang telah bekerja di perusahaan selama lebih dari 25 tahun melebihi 1.000. Saldo usaha patungan Kmart diakuisisi oleh perusahaan pada bulan Desember 1978, menjadikannya anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh Coles dan menjadikan perusahaan sebagai pemberi kerja terbesar kedua di Australia, dengan lebih dari 50.000 karyawan.

Pada tahun 1985 organisasi Coles Myer Ltd. lahir, setelah proposal merger diterima oleh Myer Emporium Limited (Myer), pengecer yang berbasis di Melbourne. Myer, grup ritel terbesar ketiga di Australia, diakuisisi melalui penawaran yang disepakati dengan total penawaran tunai sebesar AUD 918 juta.

Myer Emporium yang telah beroperasi sejak tahun 1900, memperkuat posisinya pada tahun 1983 sebagai peritel department store utama di Australia dengan membeli Grace Bros, peritel department store terbesar di New South Wales, seharga AUD 213 juta. Ini dibeli bersama dengan Boans, operator department store Australia Barat terbesar, seharga AUD 39,2 juta.

Sebelum merger, Myer adalah jaringan department store nomor satu di Australia dan pengecer terbesar ketiga di negara itu.

Merger Myer 1985 membawa 56 department store; 68 Target toko diskon; 122 toko diskon Fosseys; rantai Jalan Negara dari 45 toko, yang kemudian dijual dengan keuntungan sebesar AUD 33,27 juta; dan jaringan gerai ayam cepat saji Red Rooster. Nama perusahaan diubah menjadi Coles Myer Ltd. pada 27 Januari 1986, dan simbol perusahaan baru diadopsi.

Selain itu, struktur perusahaan baru yang terdiri dari lima divisi—Toko Diskon; Supermarket, Makanan dan Minuman Keras; Rahmat Saudara; Toko Myer; dan Toko Khusus—diperkenalkan saat ini.

Coles Myer terus tumbuh dan mengkonsolidasikan kepentingan yang ada. Pada Mei 1986, 52 toko ditambahkan ke jaringan Red Rooster, menjadikannya jaringan restoran ayam bawa pulang terbesar kedua dan kelompok makanan cepat saji terbesar milik Australia.

Pada tahun yang sama, struktur administrasi Coles dan Fosseys bergabung menjadi satu bisnis untuk menjadi pemimpin pasar di segmen toko variasi diskon. Kisaran di kedua toko dirasionalisasikan untuk berkonsentrasi pada posisi kuat mereka dalam pakaian murah, perlengkapan mandi, mainan, barang mewah, dan gula-gula.

Pada tahun 1987 saham perusahaan terdaftar di Bursa Efek London, dan kantor pusat perusahaan yang baru secara resmi dibuka di Tooronga, Victoria, oleh Perdana Menteri R. J. L. Hawke. Struktur manajemen yang direvisi yang mengharuskan manajer grup untuk melapor kepada direktur pelaksana operasi ritel menghasilkan pertumbuhan yang kuat sepanjang tahun. Juga pada tahun 1987 perusahaan memasuki bidang ritel makanan diskon dengan pembelian jaringan supermarket Bi-Lo.

Berasal dari Australia Selatan, toko Bi-Lo dikenal melakukan bisnis di lokasi yang relatif kecil dengan harga diskon dan pajangan kotak, di mana barang-barang ditumpuk di lorong supermarket dalam kotak kardus yang dapat dibuka agar pelanggan dapat membantu diri mereka sendiri secara langsung. Ini membuat overhead toko menjadi minimum.

Ekspansi perusahaan ke ritel makanan diskon berlanjut pada tahun berikutnya dengan akuisisi AUD 31,55 juta dari rantai pasar makanan anggaran Shoey di New South Wales, menambahkan 40 toko ke grup. Divisi makanan diskon perusahaan, yang dikelola secara independen dari rantai New World, termasuk rantai Bi-Lo dan grup Shoey serta sejumlah bekas toko New World yang telah diubah.

Meskipun ada perbaikan, Coles Myer terus kalah dari Woolworths, yang telah mengambil alih saingannya sebagai pengecer terbesar di Australia. Sebagai langkah selanjutnya dari upaya perubahan haluan yang sedang berlangsung, Coles Myer memilih untuk mempersempit fokusnya. Akhir tahun 2005, perusahaan menjual enam toko furnitur dan peralatan listrik Megamart ke Harvey Norman Holdings Limited dan menutup tiga toko lainnya.

Divestasi yang lebih mendasar terjadi pada Juni 2006, ketika bisnis department store Myer yang sedang berjuang dijual ke afiliasi Asia dari Texas Pacific Group yang berbasis di AS seharga AUD 1,4 miliar ($ 1,05 miliar). Penjualan tersebut mengakhiri era Myer 21 tahun dan diharapkan memungkinkan perusahaan untuk mendedikasikan lebih banyak sumber dayanya untuk operasi supermarket dan toko minuman keras intinya.

Investor tetap skeptis tentang upaya perubahan haluan Coles Myer, menjaga harga saham perusahaan cukup rendah sehingga rentan terhadap upaya pengambilalihan. Pada bulan Agustus 2006 sebuah konsorsium ekuitas swasta yang dipimpin oleh Kohlberg Kravis Roberts & Co. (KKR) yang berbasis di AS mendekati Coles Myer dengan tawaran untuk membeli perusahaan tersebut seharga lebih dari AUD 16 miliar ($12 miliar), untuk kemungkinan pengambilalihan terbesar di sejarah Australia. Namun, pada awal September, Coles Myer menolak tawaran itu karena dinilai terlalu rendah. Konsorsium yang dipimpin KKR membalas dengan tawaran yang direvisi sebesar AUD 18,2 miliar ($13,73 miliar) tetapi sekali lagi ditolak pada bulan Oktober, mengakhiri upaya pengambilalihan.

Saat perusahaan menutup tirai terakhir di era Myer dengan mengadopsi nama baru, Coles Group Limited, pada November 2006, Fletcher meluncurkan rencana strategis lima tahun baru yang sebagian bertujuan untuk mendorong laba hingga AUD 1,06 miliar pada tahun fiskal 2008.

Di antara inisiatif rencana tersebut adalah pemusnahan lebih dari 2.500 pekerjaan manajemen, peningkatan sumber langsung barang dagangan umum di supermarket, dan konversi semua toko Bi-Lo ke gerai Coles pada akhir tahun fiskal 2007.

Juga pada tahun 2007, perusahaan merestrukturisasi operasi ritelnya menjadi tiga unit: Target, Officeworks, dan Bisnis Kebutuhan Sehari-hari, yang terakhir mencakup Coles, Coles Express, bisnis minuman keras, dan Kmart.

Rencana tersebut menyerukan merek Coles untuk akhirnya digunakan oleh semua format ritel dalam unit ini. Selain itu, Coles Group berencana melakukan renovasi murah terhadap 530 supermarket Coles.

Akhirnya, perusahaan bertujuan untuk menciptakan jaringan 80 Coles SuperCentres di seluruh Australia, dengan pembukaan toko pertama di akhir tahun 2007. SuperCentres akan menampilkan kombinasi penawaran supermarket Coles dan pilihan merchandise umum Kmart, serta minuman keras di negara-negara bagian di mana penambahan semacam itu diizinkan berdasarkan hukum.

Melalui berbagai inisiatif penyederhanaan rencana tersebut, perusahaan berharap pada akhirnya mencapai penghematan biaya tahunan lebih dari AUD 360 juta.

Sebelumnya dikenal sebagai Coles Myer Ltd. dari 1985 hingga 2006, Coles Group dimiliki oleh konglomerat Australia Barat Wesfarmers dari 2007 hingga 2018, ketika dipisah, dengan sekali lagi terdaftar sebagai perusahaan publik independen di Bursa Efek Australia, berisi Coles Supermarket, Coles Online, Coles Express, divisi minuman keras Coles, divisi keuangan Coles dan FlyBuys.