Kompetisi Semakin Ketat, Bagaimana Pemain di Industri Fintech Dapat Bersaing?

Para pemain di industri aplikasi fintech juga tidak boleh hanya berfokus pada akuisisi pengguna, namun juga melibat kembali 9re-engage) dan terus membangun hubungan yang baik dengan para penggunanya. Untuk membantu dalam mendapatkan hubungan yang baik ini, para pemain di industri ini dapat memfokuskan upayanya dalam peningkatan pengalaman pengguna dan mencari cara yang dapat memberikan kepuasan pengguna dengan cara yang customer centric.

Selanjutnya, berhubungan dengan dunia digital, para pemain di industri ini perlu untuk mengutamakan privasi pengguna dan memberikan pengalaman yang aman di dalam aktivitas fintech atau perbankan digital yang dijalankan sehingga menumbuhkan kepercayaan pengguna untuk dapat menggunakan aplikasi fintech dengan pengalaman digital yang baik dan aman.

Yang tidak kalah penting, Dian Gemiano selaku Chairman Indonesia Digital Association menyampaikan bahwa untuk dapat bertahan dan bersaing, para pelaku di industri aplikasi fintech dan perbankan digital ini perlu untuk melakukan kolaborasi dengan berbagai elemen dalam ekosistem fintech, termasuk asosiasi dan solusi analitik yang dapat membantu dalam mendorong terbentuknya ide dan strategi baru.

"Kolaborasi antar elemen ekosistem aplikasi fintech sangat penting, khususnya antar pemain industri, penyedia insight seperti AppsFlyer, serta asosiasi-asosiasi terkait. Setiap bagian dari ekosistem ini memiliki peran penting dalam memberikan solusi berbasis data bagi para pelanggan, meningkatkan pertumbuhan industri, serta mendorong perluasan inklusi finansial di Indonesia," pungkas Dian Gemiano.