Apa Itu Augmented Product?

Warta Ekonomi, Jakarta -

Augmented product adalah produk yang telah ditambahkan fitur-fitur khusus yang membedakan dengan produk pesaing. Produk mungkin telah ditingkatkan dengan fitur eksklusif atau dapat mengacu pada pengiriman atau sampel gratis. Perusahaan teknologi sering menambah produk mereka dengan menambahkan fitur tambahan dan menawarkan aksesori gratis.

Pembuat produk menggunakan metode ini untuk membedakan produk mereka dari pesaing sambil memberikan manfaat berharga kepada klien mereka.

Fitur atau penawaran tambahan dapat dianggap sebagai bagian dari produk tambahan. Tujuannya adalah untuk menarik lebih banyak pelanggan, klien, atau pembeli dengan memberikan insentif dan tambahan mencolok yang tidak dimiliki oleh produk pesaing. Augmented product menjadi cara bagi pencipta untuk bertahan hidup di pasar yang kompetitif.

Baca Juga: Apa Itu Expected Product?

Suatu produk melalui banyak siklus dan perubahan menghadirkan versi yang berbeda dalam siklus produk. Proses augmentasi suatu produk tidak secara mendasar mengubah produk yang sebenarnya tetapi bertujuan untuk meningkatkan nilai produk secara keseluruhan di mata konsumen.

Lebih lanjut, penambahan tidak dimaksudkan untuk mengubah fungsi produk atau fitur intinya. Karena tidak ada perubahan inti yang dilakukan pada produk yang sebenarnya, produk tambahan juga terkadang dikenal sebagai produk yang diperluas.

Biasanya, produk tambahan menyertakan atribut seperti garansi, kredit, kebijakan pengembalian, manfaat tambahan, atau paket khusus. Kami akan mengeksplorasi contoh spesifik produk tambahan di bagian artikel yang akan datang.

Berikut tiga tingkatan produk: produk inti, produk aktual, dan produk tambahan. Penting untuk diperhatikan perbedaan antar level ini!

Core Product

Anda mungkin mengira ini adalah produk fisik, tetapi sebenarnya ini adalah langkah sebelumnya. Apa manfaat atau kebutuhan utama dari produk ini? Apa tujuannya, dan bagaimana itu akan membuat hidup pelanggan lebih mudah? Akankah produk tersebut membuat mereka lebih sehat, menghemat waktu, atau menjaga mereka tetap aman?

Actual Product

Tim produk harus mengubah produk inti yang tidak berwujud ini menjadi produk fisik. Namun, itu juga mengacu pada desain, kemasan, fitur produk, dan branding, yang semuanya tercakup dalam produk yang sebenarnya. Setiap fitur harus dipikirkan secara strategis dan sejalan dengan produk inti.

Augmented Product

Ini adalah semua yang ditambahkan setelah produk yang sebenarnya dibuat. Sekali lagi, setiap add-on harus dikaitkan dengan kebutuhan produk. Penambahan ini tidak mengubah produk itu sendiri, tetapi harus menambah nilai pada produk akhir.

Tujuan dari augmented product atau augmentasi produk adalah untuk memungkinkan pemasar membedakan produk mereka dari pesaing. Di pasar generik, strategi augmentasi produk ini menjadi penting untuk mendapatkan penjualan yang diinginkan perusahaan.

Seringkali sulit untuk membuat produk yang benar-benar unik yang dibeli konsumen hanya untuk manfaat dari produk yang sebenarnya. Produk tambahan membantu menciptakan pengalaman konsumen yang lebih baik. Ini sangat membantu dalam memberikan kontribusi terhadap loyalitas merek dan menciptakan pengalaman pembelian yang positif bagi pelanggan.

Singkatnya, tujuan augmentasi produk adalah untuk secara efektif menciptakan keunggulan kompetitif yang signifikan untuk produk yang sebenarnya sehingga berkinerja baik di pasar.

Bukan rahasia lagi bahwa perusahaan yang dapat secara efektif menciptakan produk tambahan menciptakan pengalaman pembelian yang positif dan memiliki peluang terbaik untuk mengembangkan basis pelanggan tetap yang loyal.

Sebagai contoh, Apple Inc. meluncurkan layanan streaming video dan TV pada tahun 2019. Untuk meningkatkan kesadaran akan produk baru dan meningkatkan penjualan iPhone yang menurun, perusahaan membuat add-on atau augmentasi bagi siapa pun yang membeli perangkat seperti yang dinyatakan di bawah dari situs web perusahaan:

"Mulai hari ini, pelanggan yang membeli iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch, atau Mac apa pun dapat menikmati Apple TV+ selama satu tahun secara gratis."