5 Manfaat Sistem CRM untuk Hotel, Apa Saja?

4. Memprediksi Penjualan

Salah satu cara memaksimalkan pendapatan resort atau hotel adalah dengan meningkatkan akurasi prediksi permintaan pelanggan, baik itu untuk kamar atau layanan non-kamar. Keuntungan tidak diperoleh dengan sekedar menyatakan jumlah permintaan, tapi harus dibarengi dengan analisis segmentasi dan nilai profitabilitas tamu.

Sistem CRM dapat memberikan estimasi penjualan dengan menggunakan data historis dan prediksi penjualan yang dapat diakses secara real-time. Dengan demikian, Anda dapat membenahi persediaan hotel untuk periode puncak penjualan dan mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi dengan meningkatkan harga per kamar dan pelanggan.

5. Mengotomatiskan Komunikasi

Sistem CRM yang baik membantu hotel dengan cara mengotomatiskan komunikasi dengan pelanggan. Cara ini berkontribusi pada kepuasan tamu terhadap pelayanan Anda. Sistem ini dapat memberikan notifikasi terkait waktu booking mereka. Dengan demikian, mereka tahu bahwa hotel yang hendak mereka inapi telah siap menyambut mereka.

Lalu, Anda juga bisa mengirim email secara otomatis yang berisi ucapan terima kasih setelah mereka melakukan check-out. Atau, Anda juga bisa mengirim email tentang penawaran atau promosi lainnya dengan mudah.

Singkatnya, manfaat sistem CRM untuk hotel mencakup kemudahan komunikasi, pelacakan penjualan, dan pemasaran yang komprehensif. Sistem ini menawarkan personalisasi layanan hotel agar tingkat kepuasan tamu Anda maksimal. Dengan CRM juga, Anda dapat bertahan bahkan mengungguli kompetitor lain sekaligus meningkatkan profit Anda dengan pengolahan data yang menyeluruh.

The post 5 Manfaat Sistem CRM untuk Hotel yang Belum Anda Ketahui appeared first on BusinessTech HashMicro.