Kisah Perusahaan Raksasa: Capital One, Bank yang Berfokus pada Teknologi Capai IPO di Usia Muda

Di tengah semua ini, beberapa pesaing di industri kartu kredit mulai menurun. Sebelum peristiwa 11 September, saham Capital One terpukul sebagai reaksi atas penurunan estimasi oleh Providian Financial. Beberapa analis merasa bahwa masalah Providian merupakan indikasi masalah ke depan bagi industri secara keseluruhan. Capital One, seperti Providian, memiliki sejumlah besar pinjaman subprime yang lebih berisiko, tetapi marginnya lebih tinggi dalam portofolionya.

Ekonomi memburuk pasca-9/11, tetapi Capital One bertahan. Pada tahun 2001, penerbit kartu kredit terbesar keenam di Amerika Serikat mencapai tahun ketujuh berturut-turut dengan pertumbuhan pendapatan 20 persen-plus tahunan meskipun resesi ekonomi, meningkatnya pengangguran, dan kekhawatiran akan lebih banyak serangan teroris, diamati American Banker pada Januari 2002.

Capital One mengungkapkan, sekitar pertengahan Juli 2002, bahwa Federal Reserve Board dan Office of Thrift Supervision telah mengambil tindakan informal mengenai infrastruktur perusahaan. Capital One setuju untuk menambah cadangan kerugian pinjaman dan mengubah cara melaporkan pendapatan atas biaya dan biaya keuangan yang tidak tertagih.

Regulator menindak penerbit kartu dalam upaya untuk memperketat standar manajemen akun. Selain itu, investor cemas, Capital One mengungkapkan bahwa segmen subprime dari rekening kartu kreditnya lebih besar dari yang dipahami sebelumnya.

Untuk mendapatkan kembali kepercayaan dari regulator dan investor, Capital One berencana untuk menarik kembali subprime sambil membangun segmen pinjaman kartu kredit prime dan superprime.

Penekanan yang lebih besar juga harus ditempatkan pada cicilan pribadi dan pinjaman mobil dan bisnis pinjaman konsumen di luar Amerika Serikat. Tetapi lebih banyak berita negatif datang pada Oktober 2002, ketika Capital One mengumumkan bahwa mereka mengantisipasi penurunan pertumbuhan dan lonjakan tingkat chargeoff. Wall Street tidak terkesan.