Keseriusan Bank Mandiri Jadi Bank Digital, Sediakan Gedung 32 Lantai dan Akan Rekrut 2.700 Orang IT!

“Jadi, kalau Bapak dan Ibu memakai Super App Livin’ by Mandiri itu bisa liat kalau mungkin yang lalu hanya hanya untuk top up wallet saja, nantinya kami tambahkan fitur agar bisa beli tiket pesawat, tiket kereta, kemudian juga untuk booking hotel dan sebagainya. Dalam waktu dekat, Super App Livin’ by Mandiri juga bisa dipakai untuk transaksi reksa dana,” katanya.

Strategi digitalisasi Bank Mandiri yang ketiga adalah menyiapkan transformasi di dalam IT itu sendiri. Bank Mandiri terus melakukan penyesuaian dalam hal operating model maupun tim IT-nya.

Baca Juga: Bank Mandiri Salurkan Kredit Sindikasi Rp3,98 Triliun ke PT Ceria Metalindo Prima

“Kalau dulu mungkin Bank Mandiri masih banyak menggunakan vendor, kalau sekarang ini kita bangun Super App Livin’ by Mandiri dan Kopra itu dari in-house. Jadi, kami terus memperkuat tim IT kami agar bisa terus mengembangkan feature-feature maupun juga pengembangan produk lainnya dalam hal digitalisasi,” ujar Alexandra.

Ia kemudian menuturkan bahwa Bank Mandiri juga telah me-launching tiga cabang yang merupakan pilot project untuk bank digital dari Bank Mandiri. Ada tiga jenis cabang digital bank, yaitu hybrid bank yang sifatnya mengkombinasikan antara konvensional dan digital, digital box yang fully digital atau tanpa staf, dan upgrade branch di mana transaksi dilakukan secara digital namun terdapat staf, misalnya teller, untuk membantu.

“Secara bertahap mulai tahun ini, kami shift cabang-cabang ini menjadi cabang digital di mana kami menargetkan 231 cabang digital bank tahun ini. Hal ini tentunya memberikan konsekuensi tersendiri terhadap people atau SDM. Untuk itu, kami sudah siapkan juga yang namanya Strategic Workforce Program (SWP) di mana kami melakukan upskilling maupun reskilling kepada SDM kami,” tutupnya.

Baca Juga: Perusahaan Milik Keluarga Kalla Raih Pinjaman Rp1,73 Triliun dari Bank Mandiri, Mau Buat Apa?

Penulis: Putu Rusta Adijaya
Laporan: Muhamad Ihsan