Milenial Jadi Pendorong Transformasi Sistem Pembayaran di Indonesia

Perkembangan dan disrupsi teknologi yang terjadi secara cepat dan menyeluruh menyebabkan masyarakat memiliki ekspektasi yang tinggi akan layanan teknologi pembayaran digital yang nyaman dan aman. Karenanya, teknologi pembayaran digital saat ini semakin diarahkan untuk memberikan pengalaman penggunaan yang lebih mulus bagi pengguna, khususnya generasi milenial yang ingin mencari dan memperoleh kepuasan secara instan. 

Setiap generasi memiliki dampak kuat pada masyarakat. Baby Boomer, misalnya, yang dikaitkan dengan bagaimana mereka mendefinisikan kembali nilai-nilai tradisional, dan Generasi X yang memulai era baru teknologi. Generasi milenial yang lahir dalam rentang tahun 1984-2000 tumbuh besar di era digital yang mengubah cara hidup dan berkomunikasi. Sebagai digital native, generasi milenial memiliki peran penting dalam menentukan masa depan teknologi, termasuk dalam hal pembayaran digital. 

CEO Dana, Vincent Iswara, mengungkapkan bahwa revolusi pembayaran digital sudah terlihat di berbagai negara, termasuk Asia yang diawali di China dan India. Menurutnya, Indonesia memiliki potensi sebagai negara kunci di Asia yang mampu mengakselerasi pembayaran digital nontunai dan nonkartu.

"Dengan infrastruktur telekomunikasi yang semakin membaik dan harapan atas rampungnya proyek Palapa Ring maka tidak ada alasan bagi Indonesia untuk tidak semakin efisien dan tidak memiliki angka inklusi finansial tinggi," ujar Vincent di Jakarta, Rabu (23/5/2018). 

Menurut Vincent, booming-nya sistem pembayaran digital di Indonesia karena negara ini sudah memiliki modal yang solid seperti China dan India. Dengan jumlah milenial yang mencapai lebih dari 90 juta atau 34,45% dari jumlah penduduk dan jumlah pengguna ponsel pintar yang mencapai lebih dari 100 juta, peningkatan tren pembayaran digital merupakan sebuah keniscayaan. 

Senada dengan Vincent, pakar pemasaran dan pengamat gaya hidup milenial, Yuswohady mengatakan bahwa aplikasi dompet digital dan sistem pembayaran digital sangat cocok dengan gaya hidup generasi milenial yang sangat mengutamakan kecepatan dan kenyamanan. Oleh karena itu, Yuswohady yakin aplikasi mobile wallet yang dapat memberikan kedua hal tersebut, ditambah dengan tingkat keamanan yang terjamin, pasti akan berhasil menarik minat pengguna dari kalangan milenial. 

"Milenial adalah konsumen yang paling haus akan pengalaman dibandingkan dengan generasi-generasi sebelumnya. Bagi milenial, brand bukan menjadi faktor utama ketika memilih produk atau layanan. Rating dan rekomendasi serta benefit apa yang ditawarkan lebih menjadi preferensi mereka. Selain itu, generasi ini cenderung lebih menyukai berbagai brand lokal yang unik dan dan berbeda," ujar Yuswohady, menerangkan ciri-ciri dari generasi milenial dalam acara Buka Puasa Bersama DANA, Rabu (23/5/2018).

Yuswohady mengatakan, sebagai generasi yang melek teknologi dan tidak ingin ketinggalan, dengan hasrat untuk memiliki pengalaman yang baru dan menarik, mMilenial akan menjadi tonggak utama dari transformasi sistem pembayaran di Indonesia, yakni dari sistem pembayaran konvensional menuju sistem pembayaran digital.