Singapore Airlines Puaskan Pelanggan dengan Teknologi AI Teranyar

SIA juga ingin mengoptimalkan proses operasionalnya dengan mengintegrasikan model AI canggih milik OpenAI, yang memiliki kapabilitas pemecahan masalah ke dalam sistem. 

Integrasi ini akan membantu pengambilan keputusan untuk berbagai tugas kompleks, seperti penjadwalan kru penerbangan, dengan mempertimbangkan ketentuan regulasi, batasan operasional, hingga ketersediaan sumber daya manusia. 

Dengan menyajikan data yang dianalisis, sistem berbasis AI ini memungkinkan staf membuat keputusan yang lebih cepat dan tepat, mendukung kelancaran operasional, dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi pelanggan.

“Kolaborasi dengan OpenAI ini mencerminkan komitmen Singapore Airlines terhadap inovasi digital dan kepemimpinan di industri penerbangan."

"Dengan memanfaatkan solusi AI yang mutakhir, kami akan meningkatkan efisiensi operasional, produktivitas staf, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara menyeluruh, sehingga membantu  mempertahankan posisi SIA Group sebagai pemimpin di industri ini,” kata George Wang, Senior Vice President Information Technology Singapore Airlines. 

Oliver Jay, Managing Director International OpenAI mengatakan, Singapore Airlines sudah lama dikenal sebagai pemimpin dalam inovasi dan layanan. 

"Kami sangat antusias bekerja sama dengan SIA, untuk mengeksplorasi bagaimana AI secara canggih dapat meningkatkan pengalaman perjalanan, memberdayakan karyawan, dan mengoptimalkan kegiatan operasional yang kompleks,” ucapnya.