Kisah Perusahaan Raksasa: Randstad, Konsultan, Penyalur Karyawan dan Staf Terbesar di Dunia

Randstad NV adalah perusahaan konsultan sumber daya manusia (SDM), penyedia layanan staf, dan pekerjaan internasional yang berbasis di Belanda untuk bisnis dan institusi. Randstad memfasilitasi pasokan tenaga kerja ke organisasi sehingga mereka dapat menjadi lebih efektif dan terfokus.

Randstad menjadi salah satu perusahaan raksasa Fortune Global 500 pada 2020. Ia menjadi satu-satunya korporasi dalam bidang jasa penyedia staf dan pekerja.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Mulanya Penjual Kacang, Ceruk Pasar Andalan Antarkan Starbucks Mendunia

Dikutip Reference for Business, Randstad didirikan tahun 1960 oleh Frits J.D. Goldschmeding. Saat itu dia sedang mengerjakan tesis untuk gelar master di Vrije Universiteit Amsterdam. Topiknya: pekerjaan sementara. Dia kemudian memulai agen layanan sementaranya sendiri, yang dikenal sebagai Uitzendbureau, dari kamar asramanya.

Segera dia memiliki lebih dari tiga lusin karyawan. Goldschmeding dikatakan telah menyusun ide tersebut setelah membaca laporan tahunan Citroen.

Perusahaan ini berganti nama menjadi Randstad Uitzendbureau pada tahun 1964. Tahun berikutnya, cabang internasional pertama perusahaan, Interlabor, dibuka di Belgia. Pada tahun 1968, kantor baru di Jerman menyusul. Ke-32 kantor di tiga negara menghasilkan lebih dari Nfl 47 juta pendapatan pada tahun 1970. Tiga tahun kemudian, Randstad menggebrak pasar Prancis.

Pada tahun 1974, divisi pembersihan kontrak didirikan di Jerman. Layanan ini dimulai di Belgia tahun berikutnya, dan Belglas diakuisisi. Layanan pembersihan kontrak diperluas ke Belanda pada tahun 1976, dan Korrekt Gebäudereinigung diakuisisi di Jerman.

Randstad membersihkan atau memperbaiki berbagai jenis situs, termasuk pesawat, kereta api, dan bangunan. Menurut perusahaan, sumber pendapatan ini tumbuh secara konsisten karena bisnis percaya pada manfaat motivasi dari lingkungan kerja yang bersih sementara pada saat yang sama mereka lebih suka mendelegasikan kegiatan non-inti.

Randstad mendukung pembentukan standar kualitas objektif dalam industri kebersihan dan dengan bangga menunjukkan sertifikasi ISO di bidang ini sejak 1992.

Pada tahun 1978, nama perusahaan diubah menjadi Randstad Holding NV Tahun berikutnya, perusahaan membuka kantor ke-100 dan mencapai laba bersih lebih dari Nfl 10 juta.

Pendapatan grup melampaui Nfl 500 juta pada tahun 1980. Dekade dimulai dengan pembentukan Randon, divisi keamanan, yang dibuka di Belanda. Selain layanan penjaga dan pengawasan, Randstad menyediakan sistem alarm keamanan rumah melalui Randon Meldkamer. Perusahaan merasa desakan pada profesionalisme membuatnya menarik untuk pasar ini.

Pada tahun 1983, perusahaan melanjutkan ekspansinya di pasar kepegawaian Belanda dengan membeli agen layanan temporer menengah Belanda, Tempo-Team, yang mengkhususkan diri dalam layanan industri dan teknis, seperti halnya dua kantor Randstad Belanda lainnya, Werknet dan Otter-Westelaken.

Belgia diikuti dengan layanan pelatihan pada tahun 1988, ketika layanan otomasi ditambahkan ke repertoar perusahaan di Belanda. Usaha yang menguntungkan ini akhirnya memiliki enam kantor. Penjualan perangkat lunak dan perangkat keras ke perusahaan keuangan, distribusi, dan transportasi menambah pendapatan AICA, biro layanan komputer, yang juga mengembangkan sistem akuntansi.

Pendapatan melebihi Nfl 1 miliar pada saat ulang tahun perusahaan yang ke-25 pada tahun 1985. Lebih dari 1.300 staf dan rata-rata harian 36.000 karyawan sementara kemudian bekerja untuk 257 kantor Randstad di empat negara. Selain itu, Lavold, sebuah perusahaan jasa kebersihan, dibeli, menambah kapasitas Randstad di Belanda dan Belgia.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Holcim, Produsen Bahan Bangunan Global yang Berbasis di Swiss

Randstad mulai melatih kasir, operator komputer, dan telemarketer, dan personel lainnya untuk klien Belandanya pada tahun 1986. Pusat Pelatihan Randstad terdiri dari empat belas kantor pada tahun 1994; Randstad juga melakukan kegiatan ini di tempat untuk perusahaan klien.

Kantor dibuka di Inggris Raya pada tahun 1989, ketika pendapatan kelompok melebihi Nfl 2 miliar. Pada 1993, Ketenagakerjaan Randstad di sana memiliki tujuh kantor. Randstad memasuki pasar Spanyol pada akhir 1993, sebagai firma satu kantor Randstad Trabajo Temporal.

Pada 1990-an, Randstad mulai menawarkan staf teknis yang lebih terlatih di Belanda, Belgia, dan Inggris Raya melalui sembilan perusahaan khusus (Randstad Interim Techniek, Randstad Research & Development Services, Inter Techniek, Polydesign Nederland, Polydesign België, Interdesign, Randstad Inter Engineering, Rekayasa Spesialis Randstad, dan Biro Technisch Visser). Divisi layanan teknis Randstad antara lain aktif di industri permesinan, peralatan transportasi, elektronik, perhotelan, asuransi, minyak bumi, dan konstruksi.

Tantangan bagi Randstad di Eropa, seperti halnya bagi banyak perusahaan lain yang memiliki aspirasi internasional, adalah sikap restriktif dari pemerintah tertentu, khususnya Jerman, Spanyol, dan khususnya Italia. Di negara-negara ini, agen tenaga kerja sementara dipandang sebagai ancaman terhadap keamanan kerja karyawan jangka panjang.

Di daerah-daerah di mana sektor publik dan swasta mengendalikan pasokan tenaga kerja, Randstad memperkirakan lembaga pemerintah berfokus pada pengumpulan kandidat, sementara agensi sementara berkonsentrasi pada pencocokan kandidat dengan pekerjaan yang paling sesuai.

Pada tahun 1994, undang-undang disahkan yang memungkinkan orang Belgia untuk bekerja selama enam bulan sebagai pekerja sementara, dibandingkan dengan tiga bulan sebelumnya. Randstad beroperasi dengan nama Interlabor Interim, Randstad Interim, dan Flex Interim di Belgia.

Setelah menentukan bahwa banyak kliennya mencari solusi jangka panjang, Randstad membuat beberapa program baru. Vendor-on-Premise menempatkan manajer staf Randstad untuk mendukung manajemen perusahaan.

Kepegawaian Fasilitas menangani kebutuhan kepegawaian berskala besar dan berjangka panjang. Outsourcing memberi Randstad tanggung jawab fungsional untuk seluruh departemen, proses, atau fungsi. Solusi lain diberi label "Vectoring" dan "Temp-to-Hire."

Pada tahun 1994, Randstad mengoperasikan 780 kantor di tujuh negara, termasuk Belgia, Jerman, Prancis, Inggris Raya, dan Spanyol. Namun demikian, Belanda menjadi tuan rumah mayoritas—495—kantor perusahaan, di mana ia memiliki 37 persen pangsa pasar. Tiga puluh lima persen pendapatan diperoleh di luar Belanda.

Pada hari rata-rata, hampir 100.000 orang dipekerjakan oleh Randstad. Angka ini telah meningkat tiga kali lipat dari 36.000 pada tahun 1985. Sebagian besar (86 persen, atau Nfl 3,2 miliar pada tahun 1994) dari pendapatan perusahaan berasal dari layanan sementara.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Bisnis Keluarga Heineken, Sukses Godok Bir Kelas Internasional

Pada Oktober 2001, Cleem Farla menggantikan Hans Zwarts sebagai CEO. Tujuannya adalah untuk mengembangkan strategi yang lebih baik untuk internasionalisasi dan secara substansial memotong biaya. Strateginya berhasil; pada tahun 2003, laba bersih adalah 77,1 juta euro, meningkat 36% dibandingkan tahun 2002. Namun, pada Agustus 2002, Farla didiagnosis menderita penyakit serius. Ben Noteboom untuk sementara melangkah ke posisinya, dan secara definitif mengambil perannya pada 1 Maret 2003.

Secara internasional, perusahaan mengambil alih EmmayHR dan Team4U di India dan mengambil langkah pertamanya di Cina. Randstad juga memasuki pasar di Portugal, Hongaria, Turki, Polandia dan Jepang.

Pada tahun 2000, Randstad juga meluncurkan penelitian Randstad Award yang dilakukan oleh perusahaan riset pihak ketiga, ICMA, di 23 negara di seluruh dunia termasuk; AS, Inggris, Prancis, Belanda, Hong Kong, Australia, dan Singapura. Penghargaan Randstad didasarkan pada hasil survei ketenagakerjaan terbesar terhadap penelitian branding pemberi kerja di seluruh dunia dan dirancang untuk mengungkap bagaimana persepsi pemberi kerja di mata pencari kerja saat ini.

Pada bulan Agustus 2016, perusahaan telah mengumumkan akuisisi situs pencarian kerja Monster Worldwide Inc.

Pada 2019, menurut Daftar Perusahaan Kepegawaian Global Terbesar dari Analis Industri Kepegawaian 2019, Randstad menjadi perusahaan kepegawaian dan rekrutmen terbesar dalam hal pendapatan.