Kredit Foto: Antara/Risky Andrianto
Direktur Utama PLN Zulkifli Zaini memberikan penjelasan mengenai kenaikan tagihan listrik pada sebagian pelanggan di Mei ini kepada Ombudsman melalui konferensi virtual, beberapa waktu lalu.
Zulkifli menyampaikan komitmen penuh untuk melayani keluhan pelanggan dan berupaya menjaga kualitas pasokan listrik meski situasi pandemi Covid-19 menimbulkan risiko besar terhadap para pegawai PLN yang harus tetap bertugas di lapangan.
Ia menegaskan PLN sangat mendukung langkah cepat dan sistematis pemerintah dalam melindungi pelanggan listrik yang paling terdampak Covid-19. Kebijakan tersebut menunjukkan komitmen dan upaya perlindungan pemerintah kepada masyarakat paling terdampak.
"PLN sebagai penerima mandat pelaksanaan kebijakan tersebut menyelesaikan dengan profesional dan penuh tanggung jawab," katanya.
Keluhan pelanggan pada Mei, menurut dia, akar masalahnya terjadi ketika pada Maret, yaitu saat mulai pemberlakuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Saat itu, petugas catat meter tidak dapat melakukan pencatatan meteran kepada sebagian pelanggan untuk menghindari pelanggan menjadi korban penularan virus.
Di sisi lain, PLN juga tetap melaksanakan tanggung jawab dan kewajiban utama yang diberikan negara, yaitu menyediakan listrik dengan kualitas yang andal dan ketersediaan yang cukup.
Zulkifli menandaskan, PLN berusaha mati-matian menjaga mandat dan tanggung jawab menjamin pasokan dan kualitas listrik yang andal tersebut pada situasi seperti saat ini, apalagi masyarakat memerlukannya. Untuk itu, PLN membuat pengamanan berlapis, ketersediaan petugas di titik-titik operasi kritikal, dan pengawasan maksimal kepada penjaga pasokan listrik.
"Kami juga sadar bahwa ada risiko besar petugas dan pegawai di lapangan menghadapi virus yang penyebarannya sangat luar biasa. Kami ambil risiko itu," jelasnya.
Mau Berita Terbaru Lainnya dari Warta Ekonomi? Yuk Follow Kami di Google News dengan Klik Simbol Bintang.
Editor: Cahyo Prayogo
