Kisah Perusahaan Raksasa: Berkat Gaet Rakyat Kecil, Banco Bradesco Jadi Perbankan Besar Asal Brasil

Menurut wawancara tahun 1985 Lynda Schuster dengan Aguiar untuk Wall Street Journal, promosi di perusahaan dilakukan dari dalam dan berdasarkan apa yang digambarkan Aguiar sebagai "perilaku moral yang unggul." Pada tahun 1990-an, semua direktur Bradesco mulai bekerja di perusahaan tersebut dengan jabatan kecil dan posisi klerikal dan semuanya memiliki setidaknya 15 tahun pengalaman di bank.

Daya tarik massa Bradesco membantunya tumbuh dengan cepat. Pada tahun 1946 ia telah berkembang cukup untuk menjamin relokasi kantor pusatnya ke São Paulo, ibu kota ekonomi Brasil. Bradesco menikmati periode ekspansi ekonomi yang cepat yang sebagian besar didasarkan pada ekspor kopi yang berkembang selama tahun 1950-an.

Kepercayaan Bradesco pada kliennya membuahkan hasil yang besar selama periode ini, karena simpanan di bank berlipat ganda setiap bulan. Kurang dari satu dekade setelah reformasi oleh Aguiar, Bradesco telah menjadi lembaga keuangan swasta terbesar di Brasil.

Bank juga melakukan diversifikasi ke dalam perdagangan selama periode ini, dengan menggunakan kantor cabangnya yang semakin banyak untuk mendistribusikan produk dari daerah yang lebih maju ke daerah yang lebih terpencil. Strategi ini tidak hanya membuat Bradesco disayangi oleh penerima obat-obatan, bahan bakar, dan manfaat modernisasi lainnya, tetapi juga para industrialis dan produsen yang penjualannya didorong oleh upaya ini. Bank juga mulai memproses pembayaran utilitas saat ini.

Sementara itu, Aguiar mengundurkan diri dari kepemimpinan eksekutif Bradesco pada tahun 1981. Namun, dia tetap setia pada etos kerja Spartan yang dia terapkan pada karyawannya, dan mempertahankan jadwal kerja harian. Pemimpin terhormat pensiun pada tahun 1990 pada usia 86 dan meninggal kurang dari setahun kemudian.

Aguiar digantikan sebagai kepala eksekutif oleh Lázaro de Mello Brandão, yang memulai karirnya dengan Bradesco pada tahun 1942 pada usia 15 tahun, ketika lembaga tersebut masih Almeida Banking House. Brandão bekerja keras seperti pendahulunya: dia bekerja 12 jam sehari dan dipanggil "Dia e Noite" (Siang dan Malam, juga slogan untuk sistem ATM Bradesco). Dia telah menjadi kekuatan pendorong di belakang komputerisasi bank pada 1960-an dan internasionalisasi pada awal 1980-an.

Setelah berdamai dengan hiperinflasi, banyak bank Brasil menghadapi penyesuaian yang menyakitkan. Milton Moskowitz mencatat di The Global Marketplace bahwa di Bradesco, yang memiliki tenaga kerja bank sebanyak 750.000 orang, "sekitar 80.000 kehilangan pekerjaan pada awal 1986, dan ratusan cabang ditutup."

Untuk beradaptasi secara bertahap dengan ekonomi yang dibatasi secara artifisial, CEO Brandão berfokus pada peningkatan produktivitas melalui otomatisasi yang terus meningkat. Proliferasi mesin teller otomatis yang menawarkan berbagai layanan bank tradisional mengurangi kebutuhan karyawan untuk bekerja sebagai teller. 

Selain itu, pemasangan jaringan komunikasi data berbasis satelit pada awal 1990-an membantu merevolusi pengumpulan catatan transaksi harian dari 200 cabang Bradesco di perbatasan Amazon. Hingga akhir 1980-an, informasi ini ditransmisikan melalui armada kapal yang melintasi muara wilayah itu beberapa kali setiap hari kerja.