Kisah Perusahaan Raksasa: Travelers, Salah Satu Pemimpin Industri Asuransi Lebih dari Seabad

Pada era sekarang, Jay S. Fishman diangkat sebagai ketua dan CEO. Fishman pernah menjadi kepala Travellers Insurance Group, sebuah unit dari Citigroup Inc, tetapi memilih untuk pergi demi kesempatan menjalankan perusahaannya sendiri daripada menunggu kesempatan untuk menggantikan Ketua dan CEO Citigroup Sanford Weill.

Fishman dengan cepat menempelkan capnya di St. Paul. Dalam kebalikan dari salah satu langkah pendahulunya, St. Paul sekali lagi mulai mencari properti komersial umum dan bisnis korban jiwa, berkonsentrasi pada bisnis kecil dan menengah, yang pendapatannya di bawah 500 juta dolar AS.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Compass, Konglomerat Industri Katering dari Inggris

Perusahaan juga secara substansial mengurangi operasi internasionalnya, hanya mempertahankan bisnisnya di Inggris, Kanada, dan Meksiko, dan pada bulan Desember 2001 memulai penarikan bertahap dari asuransi malapraktik medis, sebuah bisnis di mana ia membayar lebih banyak dalam klaim daripada mengumpulkan premi.

Dalam reasuransi, perusahaan mempersempit jenis reasuransi yang ditawarkan dan kemudian mengubah operasi reasuransi yang tersisa menjadi perusahaan Bermuda yang terpisah dengan St. Paul sebagai investor utama.

Fishman juga memangkas sekitar 1.100 pekerjaan dari tenaga kerja. Pada sisi negatifnya, St. Paul mencapai penyelesaian dalam kasus asbes warisan yang diwarisi melalui pengambilalihan USF&G. Pada pertengahan 2002 perusahaan menyelesaikan kasus yang melibatkan Asbes Barat, menyetujui pembayaran 987 juta dolar AS, yang menghasilkan biaya bersih 380 juta dolar AS untuk tahun 2002.

Namun, langkah blockbuster Fishman adalah akuisisi pertukaran saham senilai 17,9 miliar dolar AS dari Travelers Property Casualty Corp, perusahaan lama Fishman, yang telah dipisahkan Citigroup menjadi perusahaan terpisah pada 2002.

Diumumkan pada November 2003 dan selesai pada April 2004, kesepakatan dibuat perusahaan asuransi properti dan kecelakaan komersial terbesar kedua di Amerika Serikat, setelah American International Group Inc. Perusahaan ini juga membawa pemilik rumah dan asuransi mobil kembali ke St. Paul fold dan menggabungkan lini komersial umum Travelers yang lebih luas dengan St. Paul's lebih kuat bisnis asuransi khusus.

Setelah kesepakatan selesai, St. Paul mengubah namanya menjadi St. Paul Travelers Companies, Inc. dan mempertahankan kantor pusatnya di Saint Paul, dan Travelers menjadi anak perusahaan saat tinggal di Hartford, Connecticut.

Fishman tetap menjadi CEO tetapi untuk sementara melepaskan kepemimpinannya kepada Robert I. Lipp, kepala Travelers. Pada akhir 2005 Fishman menggantikan Lipp sebagai ketua.

Ketika St. Paul Travelers bergerak maju dengan rencana integrasi yang mencakup pemotongan 3.000 pekerjaan dari 30.000 tenaga kerja gabungan dan bertujuan untuk menghemat 350 juta dolar AS dalam biaya operasional tahunan, merger dimulai dengan awal yang sulit.

Pada bulan Juli 2004 perusahaan mengumumkan biaya cadangan sebesar 1,625 miliar dolar AS, biaya sekitar dua kali lebih besar dari perkiraan analis, yang menurut pejabat diperlukan untuk mendamaikan perlakuan akuntansi yang berbeda pada dua entitas yang digabungkan.