Kisah Perusahaan Raksasa: Bersatunya Raksasa Asuransi Sukses Lahirkan Konglomerat Aviva

CGU

Dihadapkan dengan persaingan yang tiada henti dan penurunan tingkat premi di Eropa, Commercial Union dan General Accident mengumumkan di awal tahun 1998 bahwa mereka akan bergabung. Tujuannya, kedua perusahaan ingin memperluas pangsa pasar, memotong biaya operasional minimal 10 persen, dan mengintegrasikan sistem teknologi informasi. 

Transaksi rampung sekitar Juni 1998, mengubah namanya menjadi CGU. Nilainya saat itu sebesar 100 miliar pounds (165 miliar dolar AS), sedangkan nilai di pasar saham mencapai 14,8 miliar pounds, sehingga menjadikannya perusahaan asuransi Inggris terbesar kedua setelah Prudential.

Penggabungan tersebut memang menandai pergeseran menuju pembangunan kehidupan dan bisnis tabungan yang lebih kuat, termasuk jasa manajemen keuangan dan investasi. Pada saat merger, bisnis CGU adalah 60 persen asuransi umum (mobil, kebakaran, dan asuransi kesehatan) dan 40 persen produk jiwa dan tabungan (asuransi jiwa, pensiun pribadi, anuitas, perwalian unit dan layanan keuangan). Setahun kemudian, pada tahun 1999, bisnis jiwa dan tabungan telah berkembang menjadi lebih dari 50 persen dari total bisnis CGU.

Aviva lahir ketika penggabungan dua raksasa asuransi di Inggris terjadi. CGU membuat langkah lain yang menarik perhatian sejalan dengan strategi barunya. Perusahaan mengumumkan rencana untuk bergabung dengan grup kehidupan raksasa Norwich Union, membentuk perusahaan baru lagi, CGNU Plc.

Dengan merger tersebut, CGNU menjadi perusahaan asuransi beragam terbesar di Inggris dan di antara lima perusahaan asuransi teratas di Eropa. Norwich Union terus menjalankan bisnis asuransi jiwa dan pensiun, pengelolaan dana ritel, dan asuransi umum dengan namanya sendiri di Inggris Raya.

CGNU terus memposisikan dirinya sebagai grup jasa keuangan berbasis di Eropa yang berfokus pada tabungan jangka panjang. Dan setelah merger Norwich, manajemen mulai melepaskan perusahaan dari bisnis yang bertentangan dengan strategi itu. Ia keluar dari pasar asuransi umum di Afrika Selatan, Jerman, dan Amerika Serikat.

White Mountain Insurance Group membeli operasi asuransi umum AS seharga 1,3 miliar pounds (1,9 miliar pounds) pada tahun 2001. Selama tahun berikutnya perusahaan tersebut juga menjual bisnis jiwa di Kanada; bisnis asuransi umum di Prancis, Portugal, Belgia, dan Brasil; dan operasi ganti rugi hipotek di Australia. Sementara itu, menciptakan hubungan bancassurance baru di Spanyol, Singapura, dan Hong Kong.

Pada akhir tahun 2001, sekitar 50 persen bisnis CGNU berada di Inggris Raya, dan menempati posisi pasar utama juga di Prancis, Belanda, Spanyol, Italia, Irlandia, Polandia, Turki, Kanada, Singapura, Australia, dan Selandia Baru. Akuisisi dan divestasi telah menyelaraskan kembali bauran bisnis CGNU secara signifikan. Kehidupan dan tabungan menyumbang 70 persen dari pendapatan premi, dan 90 persen dari pendapatan itu dihasilkan dari operasi Eropa.