Apa Itu Teller?

Teller biasanya cukup lulusan SMA. Namun, teller yang memperoleh gelar sarjana di bidang keuangan, bisnis, ekonomi atau mata pelajaran lain yang relevan dapat pindah ke posisi lain di bank. Banyak manajer bank memiliki gelar master di bidang keuangan atau administrasi bisnis, tetapi ini umumnya bukan persyaratan mutlak.

Sebagian besar posisi teller bank mengharuskan kandidat untuk menunjukkan pengalaman kerja sebelumnya yang substansial dalam posisi layanan pelanggan. Seorang teller membutuhkan keterampilan matematika yang kuat dan perhatian yang luar biasa terhadap detail, serta keterampilan layanan pelanggan juga sangat penting untuk unggul sebagai teller bank. 

Teller dapat melayani puluhan pelanggan setiap hari, masing-masing dengan kebutuhan dan harapan penting. Mereka harus mampu membuat keputusan yang baik di bawah tekanan dalam lingkungan ritel yang bergerak cepat.

Teller yang cakap memiliki keterampilan mendengarkan aktif yang sangat baik, keterampilan komunikasi verbal yang efektif dan kemampuan untuk memuaskan pelanggan sambil mengikuti semua prosedur dan standar bank. Kinerja yang sangat efisien dan akurat adalah harapan dasar dari pekerjaan itu. Mayoritas teller bank bekerja di cabang bank untuk bank umum untuk melayani masyarakat umum.