Apa Itu Sales Representative?

Sales representative adalah seseorang yang menjual produk atau layanan untuk perusahaan dan mewakili merek perusahaan. Sales representative mengelola hubungan dengan pelanggan, berfungsi sebagai kontak utama dari penjangkauan awal hingga saat pembelian akhir dilakukan.

Sales representative berinteraksi langsung dengan pelanggan di seluruh fase proses penjualan. Mereka bertanggung jawab untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, melempar produk atau layanan yang relevan, dan memastikan mereka memiliki pengalaman positif dari awal hingga akhir.

Dalam beberapa kasus, agen penjualan akan memprospek panggilan yang mereka temukan melalui direktori bisnis atau rujukan klien. Di lain waktu, calon customer yang telah menyatakan minat akan dikirimkan kepada mereka oleh tim pemasaran perusahaan.

Baca Juga: Apa Itu Product Sampling?

Sales representative diharapkan mencapai kuota penjualan tertentu setiap bulan. Dan tingkat pendapatan yang mereka hasilkan bergantung pada kemampuan dan kinerja kerja penjualan. Jika Anda tipe orang yang ingin "mengendalikan takdir sendiri" daripada bekerja untuk gaji tetap, ini adalah karier yang perlu dipertimbangkan.

Sales representative sangat penting bagi produsen dan pedagang grosir karena merekalah yang mempromosikan dan memasarkan barang dagangan untuk mereka.

Ada cukup banyak pekerjaan yang tersedia untuk sales representative, karena produk yang dijual dapat berkisar dari minuman ringan, permen, atau peralatan kantor, hingga pasokan farmasi. Setiap produk membutuhkan pemahaman yang sangat baik tentang produk, dan perwakilan penjualan diharapkan menghadiri konferensi dan pameran dagang untuk memenuhi produk dan kebutuhan pelanggan.

Sales representative menjual produk ritel, barang, dan jasa kepada pelanggan. Mereka bekerja dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, menciptakan solusi, dan memastikan proses penjualan yang lancar. Mereka juga berupaya menemukan prospek penjualan baru, direktori bisnis, rujukan klien, atau klien baru ataupun yang sudah ada.

Sales representative mungkin berada di bawah tekanan yang cukup besar untuk memenuhi kuota penjualan, dan pendapatan mereka mungkin secara langsung bergantung pada kinerja pekerjaan.

Oleh karena itu, berikut keterampilan yang dibutuhkan oleh seorang sales representative:

Layanan Pelanggan

Sales representative harus dapat berbicara secara bersahabat kepada pelanggan dan pelanggan potensial, mendengarkan apa yang mereka butuhkan, dan membantu mengomunikasikan opsi yang mungkin bermanfaat bagi mereka dan situasi mereka.

Keterampilan komunikasi perlu menggambarkan kepada pelanggan fitur produk yang berbeda, menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki, dan berkomunikasi mengapa memiliki produk akan bermanfaat bagi mereka.

Fleksibilitas

Sales representative juga mungkin harus bekerja berjam -jam, malam, atau akhir pekan, oleh karena itu fleksibel dengan jadwal mereka adalah kunci untuk berhasil dalam karir ini.

Kegigihan

Sales representative tidak melakukan setiap penjualan, dan kadang -kadang pelanggan bisa kasar atau tidak sopan. Mampu bangkit kembali, memiliki sikap positif, dan terus maju adalah penting dalam jenis pekerjaan ini.

Sales representative jelas membutuhkan pengetahuan produk yang luas tentang apa pun yang dia jual, dan lebih sukses ketika terampil dalam berbicara dengan orang -orang dan berpengalaman di berbagai taktik penjualan.

Di beberapa perusahaan, sales representative diharuskan mempelajari taktik penjualan tertentu, dan bahkan akan melatih karyawan tentang cara mereka ingin produk mereka terjual.