Kisah Perusahaan Raksasa: Dibangun Bermodal USD100, UPS Kini Jadi Jasa Pengiriman Terkaya Dunia

Perusahaan menghadapi tantangan di dekade 1950-an. Kebutuhan pengiriman ke toko semakin berkurang karena pelanggan semakin banyak menggunakan mobil sendiri untuk membawa pulang barang belanjaan mereka. Perusahaan menanggapi pada tahun 1953 dengan memulai perluasan wilayah layanan angkutan umum.

Dalam menerima paket dari masyarakat umum, UPS bersaing dengan layanan pos parsel Kantor US Post Office (sekarang US Postal Service).

Pada saat Casey pensiun dari UPS pada tahun 1962, perusahaan tersebut telah berkembang hingga beroperasi di 31 negara bagian AS. Pendapatan tahunan perusahaan tersebut sekitar 550 juta dolar daengan sekitar 22.000 pekerja. 

UPS memindahkan kantor pusatnya ke Greenwich, Connecticut, dan mulai melayani semua 48 negara bagian di AS tepat tahun 1975. Perluasan operasi ini menjadikan UPS perusahaan pengiriman paket pertama yang melayani setiap alamat di Amerika Serikat yang berdekatan. Selain itu di tahun yang sama, UPS go internasional dengan memulai operasi di Kanada.

Lebih lanjut, agar perusahaan dapat melayani pelanggan dalam jumlah besar di tahun 1990-an, UPS mengembangkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi. Perangkat genggam yang disebut Delivery Information Acquisition Device (DIAD) dibuat untuk merekam dan mengunggah informasi pengiriman ke jaringan UPS segera setelah diambil oleh setiap pengemudi UPS.

Pada tahun 1992, UPS mulai melacak semua pengiriman darat secara elektronik. Hingga tahun 1993, UPS sukses mengantarkan dokumen dan paket hingga 11,5 juta item per hari Pada tahun 1994, UPS.com memulai debutnya, dan menyediakan antarmuka untuk membuat informasi operasional internal tersedia untuk akses pelanggan.

Pada tanggal 10 November 1999, UPS menjadi perusahaan publik dalam penawaran umum perdana terbesar abad tersebut.